Politique de confidentialité

La protection des données personnelles est une priorité nationale et un pilier de la confiance entre l'État et ses citoyens. La présente politique détaille les engagements du portail maisonducitoyen.bf en matière de traitement des données personnelles.

Collecte des données

Les informations collectées sur le portail concernent uniquement :

• l'identification du citoyen (nom, prénom, date et lieu de naissance, numéro national d'identité),
• ses coordonnées nécessaires à la réalisation de démarches administratives (téléphone, adresse email),
• les pièces justificatives exigées par la réglementation.

Finalités de la collecte

Les données sont utilisées exclusivement pour :

• traiter les demandes de services publics,
• assurer un suivi sécurisé des démarches,
• améliorer la qualité et l'efficacité des services administratifs,
• communiquer avec le citoyen dans le cadre de ses démarches.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et conformément aux obligations légales en vigueur. Les données relatives aux transactions sont archivées pendant une durée de 5 ans à compter de la réalisation de la démarche.

Confidentialité et souveraineté

• Les données des citoyens sont stockées et traitées sur le territoire du Burkina Faso.
• Aucun transfert ou cession à des entités commerciales n'est autorisé.
• Les informations sont protégées par des protocoles de cybersécurité nationale.
• L'accès aux données est strictement limité aux agents habilités dans le cadre de leurs fonctions.

Droits des citoyens

Conformément aux textes en vigueur, chaque citoyen dispose du droit de :

• consulter ses données personnelles,
• demander leur rectification,
• solliciter leur suppression si cela n'entre pas en contradiction avec une obligation légale,
• s'opposer au traitement de ses données dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer ces droits, le citoyen peut adresser sa demande via la page Contact du portail ou par courrier au siège du ministère.

Mesures de sécurité

Le portail met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des données :

• Chiffrement des données en transit et au repos.
• Authentification renforcée des utilisateurs et des agents.
• Audits réguliers de sécurité et tests de pénétration.
• Surveillance continue des systèmes par un SOC national.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez le Délégué à la Protection des Données :

• Email : dpd@gouvernement.gov.bf
• Téléphone : (226) 25307330
• Adresse : 01 BP 3006, Ouagadougou 01, Burkina Faso